গোপনীয়তা নীতি — kk9

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি kk9-এর অনলাইন প্ল্যাটফর্মে জমা দেওয়া বা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রকাশ নিয়ন্ত্রণ করে। kk9 বাংলাদেশে যোগ্য ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং সেবা হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং আমাদের কাছে অর্পিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি যত্নসহকারে পড়ুন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন kk9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (২১ বছর বা তার বেশি বয়সের খেলোয়াড়দের KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা (বাংলাদেশের শহর ও জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket মোবাইল ব্যাংকিং বিবরণ, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank বা অন্যান্য অংশীদার ব্যাংকের অ্যাকাউন্ট বিবরণ)। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না; কার্ড ডেটা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা টোকেনাইজড করা হয়।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী এবং সময় অঞ্চল সেটিং (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বেটিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, প্ল্যাটফর্মে অনুসন্ধান প্রশ্ন এবং প্রচারমূলক মিথস্ক্রিয়া।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

kk9 শুধুমাত্র একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সরাসরি সংযুক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার kk9 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে (KYC), এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় হিসেবে নিশ্চিত করতে যে আপনি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত করতে।
• ইমেইল ও লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, যার মধ্যে ক্রিকেট বেটিং, BPL অডস, স্লটস, ক্র্যাশ গেম বা পেমেন্ট সমস্যা সংক্রান্ত বিরোধ সমাধান অন্তর্ভুক্ত।
• আপনি যদি সেগুলি গ্রহণ করতে অপ্ট ইন করে থাকেন, তাহলে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে (বোনাস অফার, ফ্রি স্পিন বিজ্ঞপ্তি, ঈদ, পহেলা বৈশাখ, IPL, T20 World Cup, BPL-এর জন্য মৌসুমী প্রচার)।

৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kk9 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সেশন নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং খেলোয়াড়রা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে মিথস্ক্রিয়া করেন তা বোঝার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা আমাদের কুকিজকে নিম্নরূপ শ্রেণীবদ্ধ করি:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন, পেমেন্ট ফ্লো এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আপনার ক্ষমতা প্রভাবিত হবে।
• পারফরম্যান্স ও অ্যানালিটিক্স কুকিজ: বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের মধ্যে কোন পেজ ও গেম সবচেয়ে জনপ্রিয়, সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে তা বুঝতে সাহায্য করে, যাতে আমরা আমাদের পরিষেবা ক্রমাগত উন্নত করতে পারি।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, অডস ফরম্যাট এবং বিজ্ঞপ্তি সেটিংস মনে রাখে যাতে আপনার প্রতিটি পরিদর্শনে অভিজ্ঞতা সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার প্রদানের জন্য ব্যবহৃত। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে এগুলি থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

kk9 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি: (ক) bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে এবং অংশীদার ব্যাংকগুলির সাথে (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank) কঠোরভাবে আপনার অনুরোধকৃত আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে; (খ) পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের সাথে যারা KYC সম্মতিতে সহায়তা করেন — এই পক্ষগুলি চুক্তিগতভাবে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ; (গ) প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে; (ঘ) Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming বা Ezugi-এর মতো গেম কন্টেন্ট প্রদানকারীদের সাথে গেমপ্লে প্রদান এবং ন্যায্যভাবে ফলাফল গণনা করতে প্রয়োজনীয় সীমিত পরিমাণে। সমস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রসেসরদের kk9-এ আমরা যে নিরাপত্তা মান বজায় রাখি তার সমতুল্য নিরাপত্তা মান বাস্তবায়ন করতে হবে।

৫. ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। এগুলির মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংক্রমিত সমস্ত ডেটার জন্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন।
• পাসওয়ার্ড (হ্যাশ ও সল্টেড) এবং পেমেন্ট টোকেনের মতো সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং যাতে দুর্বলতাগুলি ব্যবহার করা হওয়ার আগে সনাক্ত ও সংশোধন করা যায়।

৬. ডেটা ধারণ

kk9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন ধরে রাখে। বিশেষভাবে: অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের আজীবন এবং তারপরে প্রযোজ্য আইন বা অভ্যন্তরীণ সম্মতি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য ধরে রাখা হয়; আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য লেনদেন রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর রাখা হয়; মার্কেটিং পছন্দ এবং যোগাযোগ লগগুলি আপনার অপ্ট-আউট অনুরোধের পরপরই মুছে ফেলা হয়। যখন ডেটা আর প্রয়োজন নেই, তখন এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ

একজন kk9 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে: (ক) অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে রাখা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন; (খ) সংশোধনের অধিকার — আমরা যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য রেখে থাকি, তাহলে আপনি এটি সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন; (গ) মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আইনি ও সম্মতি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে বলতে পারেন; (ঘ) প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — কোনো বিরোধ বা সংশোধন অনুরোধ চলাকালীন আপনি আমাদের আপনার ডেটা ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন; (ঙ) ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন; (চ) সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, দয়া করে "Privacy Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]তে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং ও ডেটা

kk9 দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে, আমরা নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট ওআচরণ ডেটা বিশেষভাবে ব্যবহার করি:

• সমস্যা জুয়ার লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করতে, যেমন অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন, বাজির পরিমাণের দ্রুত বৃদ্ধি, বা বারবার স্ব-বর্জন অনুরোধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে কনফিগার করা স্ব-বর্জন ও জমার সীমা সেটিংস প্রয়োগ করতে, এটি নিশ্চিত করে যে এই বিধিনিষেধগুলি সমস্ত সেশনে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রয়োগ করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালা মেনে চলতে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা আপনি একটি রেফারেল অনুরোধ করলে দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থা বা সহায়তা সংস্থার সাথে ডেটা শেয়ার করতে।
• স্ব-বর্জন অনুরোধের স্থায়ী রেকর্ড বজায় রাখতে যাতে বর্জিত খেলোয়াড়রা বর্জন সময়কালে ভুলবশত প্ল্যাটফর্মে পুনরায় অ্যাক্সেস না পান।

৯. শিশু এবং বয়স যাচাই

kk9 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে উপযুক্ত অভিভাবকীয় সম্মতি ছাড়াই ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]তে আমাদের অবিলম্বে অবহিত করুন। KYC প্রক্রিয়ার সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং আমরা যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথি অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

১০. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিঙ্ক

kk9 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi) এবং পেমেন্ট সেবার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) সাথে একত্রিত। আমরা সম্মানিত অংশীদার নির্বাচনে যত্নশীল হলেও, kk9 এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। প্রতিটি প্রদানকারী তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে। আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করেন এমন যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

kk9 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্ম ফিচারের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা kk9 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে kk9-এর অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি সর্বদা আমাদের বর্তমান অনুশীলন সম্পর্কে সচেতন থাকেন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা kk9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অনুসন্ধান দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। "Privacy Enquiry" বিষয় লাইন সহ [email protected]তে ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমাদের টিম ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে। সমস্ত চিঠিপত্র কঠোর গোপনীয়তায় পরিচালিত হয়। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার এবং সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সমানভাবে আমাদের কাছে যেকোনো গোপনীয়তা উদ্বেগ উত্থাপন করতে স্বাগত জানানো হয়।